ERSTE SCHRITTE · ABSCHLIESSENDE PRÜFUNG
Bevor der erste Kunde kommt.
Prüfen Sie das gesamte Einkaufserlebnis.
Vor dem Start Ihres Onlineshops reicht es nicht aus, nur das Erscheinungsbild der Startseite zu prüfen. Gehen Sie Angebot, Warenkorb, Kasse, Lieferung und Bestellabwicklung durch, um Fehler vor dem tatsächlichen Verkauf zu erkennen.
Verwenden Sie diese Checkliste als gemeinsames Protokoll Ihres Teams und von Connect. Notieren Sie zu jedem Punkt das Ergebnis, die verantwortliche Person und was noch korrigiert werden muss.
Leitfaden durchgehen
1. Shop-Identität und Inhalte
Öffnen Sie den öffentlichen Shop und prüfen Sie die Inhalte aus der Perspektive des Kunden. Verlassen Sie sich nicht nur auf die Darstellung in der Administration.
- Name, Logo und Markenbeschreibung werden korrekt angezeigt.
- Kontakt- und Geschäftsdaten sind aktuell und leicht zugänglich.
- Navigation und wichtige Links führen zu den entsprechenden Seiten.
- Es gibt keine Testtexte, nicht ausgefüllten Beschriftungen oder leeren wichtigen Seiten.
- Die aktiven Sprachen enthalten die für den Start vorgesehenen Inhalte.
2. Produkte, Preise und Verfügbarkeit
- Die Produkte, mit denen Sie starten, haben klare Namen, Beschreibungen und passende Fotos.
- Preise, Steuerdarstellung und Verkaufseinheiten wurden für Ihre Geschäftsweise geprüft.
- Varianten und Optionen führen zur richtigen Auswahl, zum richtigen Preis und zur richtigen Verfügbarkeit.
- Nicht verfügbare Artikel verhalten sich gemäß den vereinbarten Regeln.
- Für den Kauf relevante Kosten und Einschränkungen werden klar erklärt.
3. Zahlungen, Lieferung und Abschluss des Kaufs
Prüfen Sie auch eine Adresse außerhalb des Liefergebiets sowie die Bedingungen, unter denen eine Option nicht angeboten werden darf. Die Verfügbarkeit einer Option für ein Beispiel bestätigt nicht alle Szenarien.
- Dem Kunden werden nur die von Ihnen vorgesehenen Zahlungsarten angezeigt.
- Für repräsentative Adressen sind die richtigen Lieferoptionen verfügbar.
- Versandkosten und Gesamtbetrag entsprechen den Einstellungen.
- Die persönliche Abholung hat, falls Sie sie anbieten, klare Angaben und Anweisungen.
- Pflichtangaben und Informationen zum Kauf sind vor der Bestellbestätigung verfügbar.
4. Bestellungen, Benachrichtigungen und die Arbeit Ihres Teams
Prüfen Sie den tatsächlichen Eingang der Benachrichtigungen und das Ergebnis der Verarbeitung. Eine Bestätigung auf dem Bildschirm allein bestätigt weder, dass die Nachricht im Posteingang angekommen ist, noch dass das externe System seine Aufgabe abgeschlossen hat.
- Die vereinbarte Testbestellung erscheint in der entsprechenden Administration.
- Artikel, Optionen, Kontaktdaten und Beträge wurden korrekt übertragen.
- Die erwarteten Benachrichtigungen gehen bei den richtigen Empfängern ein.
- Die verantwortlichen Personen wissen, wie sie eine neue Bestellung erkennen und bearbeiten.
- Wenn Sie eine Integration, einen Drucker oder ein anderes zusätzliches System verwenden, wurde der vereinbarte Ablauf geprüft.
5. Mobilgeräte, Browser und grundlegende Benutzerfreundlichkeit
- Auf Mobilgeräten sind Texte, Preise und Schaltflächen gut lesbar.
- Fotos, Menüs und Formulare ragen nicht über den Bildschirm hinaus.
- Der Kunde kann ein Produkt öffnen, Optionen auswählen und den Kauf abschließen.
- Wichtige Informationen hängen nicht ausschließlich von Farbe oder Position auf einem großen Bildschirm ab.
- Die wichtigsten Schritte wurden auch auf einem Computer in dem von den Kunden verwendeten Browser geprüft.
6. Abschließende Entscheidung zum Start
Notieren Sie, was wann und mit welchem Ergebnis geprüft wurde. Ein falscher Betrag, eine fehlerhafte Zahlung, eine nicht verfügbare Lieferung oder das Ausbleiben einer wichtigen Verarbeitung sind Gründe, diesen Bereich vor der Inbetriebnahme zu korrigieren.
Bestätigen Sie mit dem Connect-Team die Bereitschaft, den Beginn des Verkaufs und die Person, die die ersten Bestellungen verfolgt. Kleinere Anpassungen führen Sie als separate Aufgaben mit verantwortlicher Person und Priorität.
Häufig gestellte Fragen
Reicht eine Testbestellung aus?
Ein erfolgreiches Beispiel bestätigt nur den getesteten Fall. Wählen Sie Beispiele aus, die die aktiven Zahlungs- und Lieferarten sowie wichtige Produktoptionen abdecken.
Was tun, wenn wir unmittelbar vor der Veröffentlichung ein Problem finden?
Notieren Sie die Schritte und die Auswirkungen auf den Kauf und informieren Sie sofort die verantwortliche Person und das Connect-Team. Richten Sie den Start danach aus, ob das Problem eine sichere und korrekte Verarbeitung verhindert.
