INIZIARE · VERIFICA FINALE
Prima che arrivi il primo cliente.
Verifica l'intera esperienza di acquisto.
Prima di lanciare il negozio online non basta controllare l'aspetto della homepage. Esamina l'offerta, il carrello, il pagamento, la consegna e l'elaborazione degli ordini per individuare gli errori prima delle vendite reali.
Usa questa checklist come registro condiviso del tuo team e di Connect. Per ogni voce, annota il risultato, la persona responsabile e ciò che deve ancora essere corretto.
Esamina la guida
1. Identità del negozio e contenuti
Apri il negozio pubblico e verifica i contenuti dal punto di vista del cliente. Non fare affidamento solo sulla visualizzazione nell'amministrazione.
- Il nome, il logo e la descrizione del brand sono visualizzati correttamente.
- I dati di contatto e aziendali sono aggiornati e facilmente accessibili.
- La navigazione e i collegamenti principali conducono alle pagine corrette.
- Non sono presenti testi di prova, etichette non compilate o pagine chiave vuote.
- Le lingue attive contengono i contenuti previsti per il lancio.
2. Prodotti, prezzi e disponibilità
- I prodotti con cui inizi hanno nomi e descrizioni chiari e fotografie appropriate.
- I prezzi, la visualizzazione delle imposte e le unità di vendita sono stati verificati in base alle modalità operative.
- Le varianti e le opzioni conducono alla selezione, al prezzo e alla disponibilità corretti.
- Gli articoli non disponibili si comportano secondo le regole concordate.
- I costi e le limitazioni importanti per l'acquisto sono spiegati chiaramente.
3. Pagamenti, consegna e completamento dell'acquisto
Verifica anche un indirizzo al di fuori dell'area di consegna e le condizioni in cui un'opzione non deve essere proposta. La disponibilità di un'opzione per un singolo esempio non conferma tutti gli scenari.
- Al cliente vengono mostrati solo i metodi di pagamento che intendi utilizzare.
- Per gli indirizzi rappresentativi sono disponibili le opzioni di consegna corrette.
- Il costo della consegna e l'importo totale corrispondono alle impostazioni.
- Il ritiro personale, se offerto, presenta dati e istruzioni chiari.
- I dati obbligatori e le informazioni sull'acquisto sono disponibili prima della conferma dell'ordine.
4. Ordini, notifiche e attività del team
Verifica la ricezione effettiva delle notifiche e il risultato dell'elaborazione. La sola conferma visualizzata sullo schermo non conferma che il messaggio sia arrivato nella casella di posta né che il sistema esterno abbia completato la propria attività.
- L'ordine di prova concordato appare nell'amministrazione appropriata.
- Gli articoli, le opzioni, i dati di contatto e gli importi sono stati trasferiti correttamente.
- Le notifiche previste arrivano ai destinatari appropriati.
- Le persone responsabili sanno come riconoscere ed elaborare un nuovo ordine.
- Se utilizzi un'integrazione, una stampa o un altro sistema aggiuntivo, il flusso concordato è stato verificato.
5. Dispositivi mobili, browser e usabilità di base
- Sui dispositivi mobili, testi, prezzi e pulsanti sono leggibili.
- Le fotografie, i menu e i moduli non fuoriescono dallo schermo.
- Il cliente può aprire un prodotto, selezionare le opzioni e completare l'acquisto.
- Le informazioni importanti non dipendono solo dal colore o dalla posizione su uno schermo grande.
- I passaggi chiave sono stati verificati anche su un computer, nel browser utilizzato dai clienti.
6. Decisione finale sul lancio
Annota cosa è stato verificato, quando e con quale risultato. Un importo errato, un pagamento non funzionante, una consegna non disponibile o la mancata elaborazione di un passaggio chiave sono motivi per correggere quella parte prima della messa online.
Con il team Connect, conferma la disponibilità, l'orario di inizio delle vendite e la persona che seguirà i primi ordini. Gestisci le piccole modifiche come attività separate, con una persona responsabile e una priorità.
Domande frequenti
È sufficiente un solo ordine di prova?
Un solo esempio riuscito conferma esclusivamente il caso testato. Scegli esempi che coprano i metodi di pagamento e di consegna attivi e le opzioni importanti dei prodotti.
Cosa fare se troviamo un problema subito prima della pubblicazione?
Annota i passaggi e l'impatto sull'acquisto e informa immediatamente la persona responsabile e il team Connect. Coordina il lancio in base al fatto che il problema impedisca o meno un'elaborazione sicura e corretta.
