CONNECT HELPCENTER · IMPOSTAZIONI E ASPETTO DEL NEGOZIO
Struttura del negozio e navigazione
Una buona navigazione conduce il cliente dalla homepage all'offerta giusta senza ricerche inutili. Connect realizza la struttura concordata, mentre voi contribuite a definire la logica dell'assortimento e le priorità.
Il menu deve corrispondere al modo in cui il cliente cerca un prodotto. L'organizzazione interna dell'azienda non è sempre la base migliore per i nomi delle categorie e la posizione dei contenuti nel negozio.
01 · PREPARAZIONE E VERIFICA
Definite le sezioni principali dell'offerta
Preparate una panoramica delle categorie principali e delle relative sottocategorie. Utilizzate nomi brevi e comprensibili ed evitate più categorie con significati quasi identici. Spiegate quali prodotti appartengono a più gruppi.
Separate la struttura permanente dalle campagne temporanee. Una promozione o un'offerta stagionale può avere un collegamento in evidenza senza riorganizzare in modo permanente l'intero menu.
02 · PREPARAZIONE E VERIFICA
Homepage e percorso verso il prodotto
Definiamo quali messaggi e categorie il cliente deve vedere per primi. Il banner in evidenza deve condurre all'offerta correlata e i nomi dei pulsanti devono indicare chiaramente cosa accadrà dopo il clic.
Informazioni importanti come contatti, consegna o resi devono essere disponibili nella sezione appropriata della navigazione. Le condizioni commerciali dettagliate non devono trasformarsi in un lungo menu principale.
03 · PREPARAZIONE E VERIFICA
Modifiche alle categorie e verifica dei collegamenti
Prima di rinominare, spostare o rimuovere una categoria esistente, indicate quali contenuti e campagne dipendono da essa. Le modifiche agli indirizzi URL e gli eventuali reindirizzamenti devono essere concordati con il team Connect.
Verificate il percorso effettivo del cliente da computer e dispositivo mobile: apertura del menu, nome del collegamento, pagina di destinazione e ritorno alla categoria più ampia. Segnalate le pagine di destinazione vuote o non valide indicando il collegamento esatto.
Ordine di lavoro consigliato
Abbozzate l'albero delle categorie e delle pagine chiave.
Indicate le priorità dei clienti e delle vendite.
Concordate la proposta di navigazione con il team Connect.
Esaminate i percorsi principali e segnalate eventuali dubbi.
Checklist per questo argomento
- Le categorie principali hanno nomi chiari.
- Sono state concordate le priorità della homepage.
- I pulsanti conducono al contenuto che annunciano.
- I contatti e le informazioni importanti sono facilmente accessibili.
- Sono stati verificati il menu mobile e i collegamenti modificati.
L'aspetto dell'amministrazione e la disponibilità dei campi dipendono dal vostro account, dal tema e dai servizi attivati. Le modifiche grafiche e tecniche vengono eseguite dal team Connect in base all'ambito concordato. Se la funzione di un'impostazione non è chiara, richiedete una verifica prima di modificarla.
Domande frequenti
Tutte le categorie devono essere nel menu principale?
Non necessariamente. L'organizzazione dipende dalle dimensioni dell'offerta e dal design concordato. L'obiettivo è un accesso chiaro, non la visualizzazione di ogni collegamento contemporaneamente.
Possiamo eliminare subito la vecchia categoria?
Prima verificate i prodotti, i collegamenti esistenti e le campagne, quindi concordate la procedura con la persona responsabile o con il team Connect.
CONTINUATE CON LA PREPARAZIONE
