ERSTE SCHRITTE · ZUGANG UND ORIENTIERUNG
Lernen Sie Ihre Administration kennen.
Vor den ersten Änderungen in Ihrem Shop.
Die Administration von Connect Marketplace ist der Arbeitsbereich zur Verwaltung von Angebot und Bestellungen. Prüfen Sie bei der ersten Anmeldung Ihren Zugang, lernen Sie die grundlegenden Bereiche kennen und stellen Sie fest, welche Möglichkeiten für Ihr Benutzerkonto verfügbar sind.
Das Aussehen des Menüs und die verfügbaren Aktionen hängen von Ihren Berechtigungen, den aktivierten Diensten und den Shop-Einstellungen ab. Die folgenden Anleitungen dienen als erste Orientierung.
Führung durchlaufen
Bereiten Sie Ihre Anmeldedaten vor
Verwenden Sie die Adresse der Administrationsoberfläche, die Ihnen das Connect-Team mitgeteilt hat. Die von Kunden gesehene Shop-Seite und die Administration haben unterschiedliche Zwecke; die Anmeldung in einem Kundenkonto ermöglicht möglicherweise nicht die Verwaltung des Shops.
Melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto an. Wenn Ihnen noch kein Zugang zugewiesen wurde, bitten Sie die zuständige Person oder den Connect-Support darum und nennen Sie den Namen des Shops sowie Ihre Rolle. Verwenden Sie nicht das Konto einer anderen Person, um fehlende Berechtigungen zu umgehen.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die offizielle HTTPS-Adresse öffnen, die Sie erhalten haben.
- Geben Sie die zugewiesene E-Mail-Adresse beziehungsweise den Benutzernamen und das Passwort ein.
- Wenn eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist, schließen Sie diese gemäß den angezeigten Anweisungen ab.
- Bei einem vergessenen Passwort nutzen Sie die verfügbare Wiederherstellung des Zugangs oder wenden Sie sich an den Support.
Vergewissern Sie sich, dass Sie im richtigen Shop arbeiten
Prüfen Sie nach der Anmeldung den Namen des Shops oder Verkäufers, in dem Sie arbeiten. Wenn Sie Zugriff auf mehrere Shops oder Sprachen haben, bestätigen Sie vor der Bearbeitung den ausgewählten Kontext.
Sehen Sie sich zunächst die Daten an, ohne wichtige Einstellungen zu ändern. Die Sprache der Oberfläche und die Inhaltssprache können unterschiedliche Einstellungen sein: Prüfen Sie vor der Eingabe von Übersetzungen, welche Inhaltssprache Sie bearbeiten.
Die wichtigsten Bereiche für die tägliche Arbeit
Produkte und Katalog
Hier bearbeiten Sie das Angebot: Namen, Beschreibungen, Fotos, Preise und Verfügbarkeit entsprechend den Ihnen zugewiesenen Berechtigungen.
Bestellungen und Kunden
Hier verfolgen Sie eingegangene Bestellungen, prüfen Details und bearbeiten sie gemäß dem vereinbarten Arbeitsablauf.
Einstellungen und Inhalte
Hier werden je nach Zugang Daten und das Erscheinungsbild des Shops, Seiten sowie weitere verfügbare Einstellungen bearbeitet.
Produkte und Katalog · Bestellungen und Kunden · Einstellungen und Erscheinungsbild des Shops
Sehen Sie sich um, suchen Sie und bearbeiten Sie erst danach
Testen Sie die Suche und Filter in der Liste der Produkte oder Bestellungen. Öffnen Sie einen einzelnen Eintrag und sehen Sie sich die Anordnung der Registerkarten, Felder und verfügbaren Aktionen an. Wenn die Liste leer erscheint, prüfen Sie zuerst die Filter, den ausgewählten Shop und die Berechtigungen.
Prüfen Sie vor dem Speichern, welche Werte Sie geändert haben. Massenaktionen werden auf die markierten Einträge angewendet; überprüfen Sie daher besonders Ihre Auswahl. Änderungen an Preisen, Verfügbarkeit und Bestellstatus können sich sofort auf das Geschäft auswirken.
- Suchen Sie ein Produkt und vergleichen Sie es mit der öffentlichen Darstellung.
- Prüfen Sie die Kontaktdaten, auf die Sie zugreifen dürfen.
- Machen Sie sich mit dem Bereich zur Ansicht neuer Bestellungen vertraut.
- Notieren Sie Menüs oder Berechtigungen, die Ihnen für Ihre Arbeit fehlen.
Was tun, wenn Anmeldung oder Zugang nicht funktionieren
Notieren Sie die genaue Meldung, die Seitenadresse und den Zeitpunkt des Problems. Geben Sie an, ob die Schwierigkeit bereits bei der Anmeldung selbst oder erst nach dem Öffnen eines bestimmten Bereichs auftritt. Senden Sie dem Support niemals Ihr Passwort.
Wenn Sie an einem gemeinsam genutzten Computer arbeiten, melden Sie sich nach Abschluss ab. Vereinbaren Sie für jede Person, die Zugang benötigt, ein eigenes Konto und Berechtigungen, die ihren Aufgaben entsprechen.
Häufig gestellte Fragen
Warum sehe ich nicht dasselbe Menü wie mein Kollege?
Benutzer können unterschiedliche Berechtigungen haben und auf verschiedene Shops oder Dienste zugreifen. Geben Sie an, welche Aufgaben Sie erledigen müssen, damit die zuständige Person Ihren Zugang prüfen kann.
Warum sehe ich meine Produkte oder Bestellungen nicht?
Prüfen Sie zuerst die aktiven Filter und den ausgewählten Shop. Wenn die Auswahl korrekt ist, senden Sie dem Support ein Beispielprodukt oder die Bestellnummer, die Sie erwarten zu sehen.
