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PRIMEROS PASOS · ACCESO Y ORIENTACIÓN
Conozca su administración.
Antes de realizar los primeros cambios en la tienda.
La administración de Connect Marketplace es el espacio de trabajo para gestionar la oferta y los pedidos. En el primer inicio de sesión, compruebe el acceso, familiarícese con las secciones principales y determine qué funciones están disponibles para su cuenta de usuario.
El aspecto del menú y las acciones disponibles dependen de sus permisos, los servicios activados y la configuración de la tienda. Las instrucciones siguientes sirven como orientación inicial.
Ver la guía
Prepare los datos de inicio de sesión
Utilice la dirección de la interfaz de administración que le proporcionó el equipo de Connect. La página de la tienda que ven los clientes y la administración tienen finalidades distintas; iniciar sesión en el perfil de compra no tiene por qué permitirle gestionar la tienda.
Inicie sesión con su cuenta de usuario. Si todavía no se le ha concedido acceso, solicítelo a la persona responsable o al soporte de Connect e indique el nombre de la tienda y su función. No utilice la cuenta de otra persona para eludir la falta de permisos.
- Compruebe que está abriendo la dirección HTTPS oficial que recibió.
- Introduzca el correo electrónico o nombre de usuario y la contraseña asignados.
- Si se solicita una verificación adicional, complétela siguiendo las instrucciones mostradas.
- Si ha olvidado la contraseña, utilice la recuperación de acceso disponible o póngase en contacto con el soporte.
Compruebe que está trabajando en la tienda correcta
Después de iniciar sesión, compruebe el nombre de la tienda o del vendedor en el que está trabajando. Si tiene acceso a varias tiendas o idiomas, confirme el contexto seleccionado antes de editar.
Primero revise los datos sin cambiar configuraciones importantes. El idioma de la interfaz y el idioma del contenido pueden ser configuraciones diferentes: antes de introducir una traducción, compruebe qué idioma del contenido está editando.
Secciones más importantes para el trabajo diario
Productos y catálogo
Aquí edita la oferta: nombres, descripciones, fotografías, precios y disponibilidad, según los permisos asignados.
Pedidos y clientes
Aquí realiza el seguimiento de los pedidos recibidos, revisa sus detalles y los procesa según el flujo de trabajo acordado.
Configuración y contenido
Aquí, según el nivel de acceso, se editan los datos y el aspecto de la tienda, las páginas y otras configuraciones disponibles.
Productos y catálogo · Pedidos y clientes · Configuración y aspecto de la tienda
Revise, busque y solo después edite
Pruebe la búsqueda y los filtros en la lista de productos o pedidos. Abra un elemento y observe la disposición de las pestañas, los campos y las acciones disponibles. Si la lista aparece vacía, compruebe primero los filtros, la tienda seleccionada y los permisos.
Antes de guardar, compruebe qué valores ha cambiado. Las acciones masivas se aplican a los elementos seleccionados, así que revise especialmente la selección. Los cambios en los precios, la disponibilidad y el estado de los pedidos pueden afectar inmediatamente a la actividad comercial.
- Busque un producto y compárelo con su vista pública.
- Compruebe los datos de contacto a los que tiene permiso para acceder.
- Familiarícese con el lugar donde se revisan los nuevos pedidos.
- Anote los menús o permisos que le faltan para realizar su trabajo.
Qué hacer si el inicio de sesión o el acceso no funcionan
Anote el mensaje exacto, la dirección de la página y la hora del problema. Indique si la dificultad se produce durante el inicio de sesión o solo después de abrir una sección determinada. No envíe nunca su contraseña al soporte.
Si trabaja en un ordenador compartido, cierre la sesión al terminar. Para cada persona que necesite acceso, acuerde una cuenta propia y los permisos correspondientes a sus tareas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo el mismo menú que mi compañero?
Los usuarios pueden tener distintos permisos y acceso a diferentes tiendas o servicios. Indique qué tareas necesita realizar para que la persona responsable pueda comprobar su acceso.
¿Por qué no veo mis productos o pedidos?
Compruebe primero los filtros activos y la tienda seleccionada. Si la selección es correcta, envíe al soporte un ejemplo del producto o el número de pedido que espera ver.
