CONNECT HELPCENTER · VODIČ ZA PRODAVATELJE
Vaša trgovina.
Prvi koraci prema online prodaji.
Dobro došli na Connect Marketplace. Ovdje ćete upoznati platformu, pripremiti podatke za svoju trgovinu i dobiti jasan redoslijed koraka do početka rada.
Tek razmišljate o pridruživanju ili već imate pristup administraciji? Krenite od pregleda u nastavku i nastavite uputama za fazu u kojoj se trenutačno nalazite.
Odakle krenutiUPOZNAJTE PLATFORMU
Što je Connect Marketplace?
Connect Marketplace je platforma koja povezuje online trgovinu, upravljanje prodajom i marketinške aktivnosti. Omogućuje vam da svoje proizvode predstavite kupcima, pratite narudžbe i razvijate prodaju unutar povezanog prodajnog sustava.
Vaša trgovina
Javni prostor u kojem kupci upoznaju vaš brend, pregledavaju ponudu i kupuju. Važni su jasni podaci, kvalitetne fotografije i razumljivi uvjeti kupnje.
Vaša administracija
Radno mjesto za uređivanje podataka, upravljanje katalogom i obradu narudžbi. Prikazane mogućnosti ovise o vašim ovlastima i aktiviranim uslugama.
Povezana prodaja
Ponuda se može povezati s odgovarajućim marketplace kanalima i marketinškim aktivnostima. Dostupnost kanala, integracija i usluga ovisi o dogovorenom modelu suradnje.
Što pripremate vi, a gdje pomaže Connect?
Vi poznajete svoje poslovanje
- Pripremate točne podatke o tvrtki, ponudi i kontaktima.
- Određujete cijene, raspoloživost i stvarne rokove isporuke.
- Organizirate obradu narudžbi, ispunjenje obveza i komunikaciju s kupcima.
- Provjeravate sadržaj i postavke prije početka prodaje.
Connect vas vodi kroz sustav
- Upoznaje vas s platformom i dogovorenim načinom rada.
- Pomaže pri tehničkom postavljanju u okviru ugovorenih usluga.
- Pruža upute i podršku za korištenje aktiviranih mogućnosti.
- Usklađuje daljnji razvoj i marketinške aktivnosti s dogovorenom suradnjom.
Prije početka provjerite što vaš paket uključuje, koje zadatke obavljate samostalno i što preuzima Connect tim. Mjerodavni su vaši ugovoreni uvjeti i potvrđene postavke usluga.
OD PRIPREME DO PRVE NARUDŽBE
Krenite ovim redoslijedom
Upoznajte model suradnje
Razjasnite ciljeve, odabrani paket, odgovorne osobe i opseg usluga. Ako još niste započeli suradnju, prvo dogovorite sljedeće korake s Connect timom.
Paketi pretplate i ugovori →Pripremite podatke i pristup
Prikupite poslovne i kontaktne podatke te odredite tko će upravljati trgovinom. Nakon dodjele pristupa provjerite prijavu i ovlasti korisnika.
Korisnički računi i pristup →Uredite trgovinu i ponudu
Pripremite logotip, predstavljanje brenda, kategorije, fotografije i opise proizvoda. Provjerite cijene, oznake artikala i raspoloživost.
Postavke i izgled trgovine →Proizvodi i katalog →Uskladite plaćanje i isporuku
Odredite dostupne načine plaćanja, područja i cijene dostave te rokove. Provjerite jesu li kupcu dostupne potrebne informacije o kupnji i povratu.
Plaćanja i financije →Dostava i logistika →Provjerite kupnju prije pokretanja
Prođite put kupca od proizvoda do završetka narudžbe, na računalu i mobitelu. S Connect timom dogovorite način testiranja plaćanja, dostave i obavijesti te otklonite uočene probleme.
Probnu kupnju uskladite unaprijed jer narudžba može pokrenuti stvarnu naplatu, obavijesti ili pripremu isporuke.
Pokrenite prodaju i pratite prve rezultate
Potvrdite spremnost trgovine i početak rada s Connect timom. Redovito pratite nove narudžbe, ažurirajte dostupnost i provjeravajte pitanja kupaca.
Narudžbe i kupci →Izvještaji i analitika →
Što pripremiti prije prvog postavljanja?
- Podatke o tvrtki i kontakte osoba odgovornih za trgovinu i narudžbe.
- Logotip, kratak opis brenda i postojeće materijale za predstavljanje.
- Popis proizvoda s opisima, fotografijama, cijenama i raspoloživim količinama.
- Pravila isporuke, područja dostave i planirane načine plaćanja.
- Informacije i dokumente potrebne za vaš način poslovanja i prodajni asortiman.
Ne morate sve znati unaprijed. Označite što već imate, što nedostaje i za što trebate pomoć kako biste s Connect timom dogovorili realan plan pripreme.
VAŠ REDOSLIJED UČENJA
Vodiči za početak rada
Odaberite prvi korak ili se vratite temi koja vam je trenutačno potrebna.
Kako započeti suradnju?
Od prvog upita do dogovora i pripreme trgovine.
Što pripremiti za svoju trgovinu?
Za pokretanje web trgovine trebaju vam jasni podaci o poslovanju, uređena ponuda i dogovoren način isporuke. Ovaj popis pomoći će vam da prikupite materijale i prepoznate što još treba pripremiti prije unosa u Connect Marketplace.
Prva prijava i upoznavanje administracije
Administracija Connect Marketplacea radno je mjesto za upravljanje ponudom i narudžbama. Pri prvoj prijavi provjerite pristup, upoznajte osnovne cjeline i utvrdite koje su mogućnosti dostupne vašem korisničkom računu.
Plan pripreme trgovine
Plan pripreme web trgovine povezuje materijale, postavke i provjere u izvediv redoslijed. Njegova je svrha da i vaš tim i Connect znaju što treba napraviti, tko je odgovoran i kada je zadatak doista dovršen.
Kontrolni popis prije pokretanja
Prije pokretanja web trgovine nije dovoljno provjeriti izgled naslovnice. Prođite ponudu, košaricu, naplatu, isporuku i obradu narudžbi kako biste uočili pogreške prije stvarne prodaje.
Kako napraviti probnu narudžbu?
Probna narudžba pomaže provjeriti povezuju li se ponuda, košarica, plaćanje, dostava i administracija u ispravan tijek. Cilj je provjeriti i ono što vidi kupac i ono što nakon kupnje mora obaviti vaš tim.
Prvih sedam dana prodaje
Prvih sedam dana online prodaje iskoristite za provjeru svakodnevnog rada: stižu li narudžbe pravim osobama, jesu li podaci točni i mogu li kupci jednostavno doći do odgovora. Prvi je cilj pouzdan proces, a zatim njegovo poboljšavanje.
Kako dobiti pomoć?
Connect HelpCenter služi za upoznavanje platforme i pronalaženje uputa. Kada trebate provjeru konkretnog slučaja, podršci pošaljite jasan opis i podatke koji pomažu razumjeti što se dogodilo.
